Se faire accompagner pendant un conflit social

Le préavis de grève tombe et les prochains jours risquent d'être éprouvants à plus d'un titre. Lorsque la grève est là, le temps est compté et l'emploi du temps bouleversé. 

Que l'on soit directeur général, directeur de site, DRH, il est rare en 2026 d'avoir suivi des formations sur la gestion d'une grève.  Bien qu'elle ressemble à une gestion de crise classique, elle  ne l'est certainement plus pour celui ou celle qui l'a vécue!

Une grève a de très nombreuses facettes qu'il faut prendre en compte, souvent en même temps. Voici quelques exemples:

- l'organisation et le maintien d'une partie ou de la totalité de l'activité ( cela dépend des environnements, une grève dans une clinique ou dans une usine n'a pas les mêmes impacts) en étant présents pour le management de proximité.... ce management de proximité peut parfois lui-même être en partie en grève alors comment faire ? 

- l'analyse et  la compréhension des enjeux pour les acteurs eux-mêmes, organisations syndicales ou pas, direction générale, siège de l'entreprise, salariés grévistes . Ces enjeux qui évoluent au fil de la grève (maitrise ou non des grévistes par les délégués syndicaux par exemple)

- la communication, en interne, auprès des non grévistes, auprès des managers (quels sont leurs rôles).  En externe avec la presse ou les renseignements généraux (RG) présents sur le territoire, auprès des clients, auprès des financeurs ( dans le cadre d'activité de service public par exemple) 

- les débuts de négociations avec les syndicats mais aussi avec une direction générale pour obtenir un mandat de la direction locale et avoir ce que l'on appelle habituellement " du grain à moudre" 

- l'analyse des jeux d'acteurs...( une intersyndicale peut se fissurer)

- Se préoccuper pendant la négociation de fin de conflit au dialogue social futur pour ne pas le compromettre. La vie ensemble continue après un conflit...

- la signature d'un protocole d'accord n'est pas la fin, il faut reprendre le travail et retravailler ensemble malgré, parfois, la dureté de la période de grève.

Enfin, la gestion et la fin d'un conflit ne s'improvise pas.

J'ai accompagné une direction générale ces dernières semaines dans la gestion d'un conflit et je mesure le fait d'être externe à l'organisation et en soutien dans la stratégie pendant le conflit mais aussi en sortie de crise est important.

Rappeler aussi aux personnes en première ligne de se reposer, d'avoir une équipe sur qui s'appuyer, ne jamais être seul est utile.

La gestion d'un conflit est éprouvante pour tout le monde, alors s'y former un minimum devrait faire partie du kit d'intégration pour certaines fonctions, y compris les RH (dans les mastères RH, lorsque les relations sociales sont enseignées, l'approche est reste trop juridique).

Avoir un coup d'avance, devrait être la philosophie de base pour tout professionnel qui a ou aura à gérer les relations sociales dans une organisation . Les conflits sociaux ne sont pas de l'histoire ancienne, plusieurs de mes clients en font l'expérience depuis quelques mois !